服務(wù)承諾
服務(wù)承諾
工程師為用戶提供排除故障、系統(tǒng)升級(jí)、售后培圳等服務(wù)支持，且提供服務(wù)支持的類型多樣化，有電話、網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程支持，也有現(xiàn)場(chǎng)支持，具體根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)用戶需要而定。辦事處區(qū)域要求本市區(qū)2小時(shí)，省內(nèi)8小時(shí)，省外12小時(shí)，交通閉塞地區(qū)24小時(shí)內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，以確保服務(wù)的及時(shí)性，第一時(shí)間解決用戶的用水問題。